Ako sledovať peňažný príkaz na moneygrame?
Ak chcete sledovať peňažný príkaz MoneyGram, zadajte referenčné číslo, ktoré ste dostali do funkcie „Sledovať prevod“ na webovej stránke MoneyGram. Objednávku môžete sledovať aj telefonicky na linke zákazníckej podpory MoneyGram na čísle 1-800-666-3947. Ak vám bol odoslaný fyzický peňažný príkaz, môžete navštíviť miestne maloobchodné miesto MoneyGram a požiadať tam svojho zástupcu, aby vám pomohol určiť stav vašej objednávky. Ak sa chcete dozvedieť, ako reagovať v prípade straty peňažného príkazu, čítajte ďalej!
Budete musieť zadať referenčné číslo peňažného príkazu a odoslanú čiastku v dolároch.
MoneyGram je pohodlný spôsob prevodu peňazí medzi dvoma stranami. Prostredníctvom MoneyGram môže osoba odosielať alebo prijímať finančné prostriedky osobne prostredníctvom agentov na miestach po celom svete, prevodom účtu, štandardnou poštou a prostredníctvom online portálov. Sledovanie peňažného príkazu na konci odosielateľa a/alebo príjemcu je dôležitou funkciou pre bezpečnosť a pokoj v duši.
Metóda 1 z 3: sledovanie ako odosielateľ
- 1Prihláste sa a prezrite si svoju históriu transakcií. Toto je pre online odosielateľov peňažných príkazov MoneyGram, ktorí majú aktívny účet.
- Prejdite na prihlasovaciu stránku na hlavnej webovej stránke MoneyGram.
- Nájdite históriu transakcií svojho účtu a zobrazte objednávku, ktorú ste odoslali. Tam by ste mali nájsť stav odoslanej objednávky.
- Toto je jedna možnosť online, druhá je „Sledovať prenos“.
- 2Kliknite na „sledovať prenos.“ To platí aj pre situácie online odosielateľa. Na to by ste mali mať poruke autorizačné a/alebo referenčné číslo na útržku fyzického peňažného príkazu.
- Toto číslo by ste mali dostať z potvrdenia/potvrdenia o odoslaní.
- Ak používate fyzický platobný príkaz, mali by ste sa pozrieť na 11-miestne referenčné číslo, ktoré je zvyčajne radom veľkých červených číslic na ľavej strane listu, ktorý vypĺňate príjemcovi. Číslo bude zvyčajne na okraji odnímateľného potvrdenia o podpore.
- Zadajte tiež svoje priezvisko a potom kliknite na „Sledovať prenos“.
- „Sledovať prenos“ a aktívna história účtu sú vašimi prvými líniami pre online dotazy na sledovanie objednávok. Ak tieto nefungujú, ďalšou najlepšou voľbou môže byť telefonát.
- 3Zavolajte na servisnú linku peňažných príkazov moneygram. Toto má skontrolovať, či bol peňažný príkaz preplatený.
- V súčasnosti je bezplatné telefónne číslo: 1-800-542-3590
- Budete musieť zadať referenčné číslo platobného príkazu a odoslanú čiastku v dolároch.
- Možno budete chcieť nechať nejaký čas uplynúť, aby mal príjemca šancu peňažný príkaz preplatiť. Uvažujte o uplynutí 2-3 týždňov, najmä ak ide o spoločnosť, do ktorej posielate. Ak uplynuli viac ako 2 až 3 týždne, naplánujte si odoslanie reklamačnej karty.
- 4Odošlite reklamačnú kartu. Toto je pre fyzicky stratený poštový poukaz odoslaný poštou. Budete potrebovať formulár zo stránky MoneyGram.
- Stiahnite si a vytlačte reklamačný formulár. Vyplňte formulár úplne. Venujte zvláštnu pozornosť referenčnému číslu, ktoré ste si ponechali z registračného listu/potvrdenia o odoslaní.
- Pripravte si 11€ poplatok za spracovanie, ktorý bude splatný: „MoneyGram International“
- Zahrňte kópie útržku predloženia (potvrdenia kupujúceho), číslo platobného príkazu z podania a odoslanú čiastku v dolároch.
- Ak sa ukáže, že peňažný príkaz bol preplatený, bude vám odoslaná jeho fotokópia.
- Ak nebol platobný príkaz preplatený, bude vám suma vrátená ako šek.
- Ak ste kupujúcim a chýbajú vám referenčné čísla vo vašom peňažnom príkaze, budete musieť vyplniť „formulár na vyhľadávanie čísel“.
- 5Kontaktujte zákaznícku podporu moneygram. Ak všetko ostatné zlyhá, mali by ste nadviazať bezprostrednejší kontakt so systémom služieb zákazníkom spoločnosti MoneyGram.
- Môžete skúsiť miestneho agenta v mieste MoneyGram, ktoré ste použili na odoslanie fyzického peňažného príkazu. Títo agenti niekedy môžu byť len úradníkmi v iných obchodoch a nie špecializovaným personálom. Ak nie sú agentmi v priamom kontakte s MoneyGram, možno budete chcieť využiť ďalšie možnosti zákazníckej podpory.
- Zavolajte na hlavné bezplatné číslo. Aktuálne je toto číslo: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947). Hovorcovia španielčiny môžu volať na číslo 1-800-955-7777.
- Využite online kontaktný formulár. Na to musíte nechať svoje osobné kontaktné údaje, a aj keď informácie o objednávke nie sú požadované v sekcii transakcií, pomôžu agentovi pomôcť vám, ak ho odošlete spolu s vašim komentárom/požiadavkou.
- Použite podporné formuláre peňažných príkazov. Ak vás agent požiada o zaslanie podporných dokumentov, budete musieť použiť odkaz na bezpečný prenos súborov online.
Ako môžem sledovať peňažný príkaz, ak som stratil referenčné číslo?
Metóda 2 z 3: sledovanie ako prijímač
- 1Na online objednávky použite funkciu „sledovať prenos“. Odosielateľ vám mal dať referenčné číslo.
- To vám umožní vidieť stav prevodu bez toho, aby ste mali účet na MoneyGram.
- Na získanie výsledku budete musieť zadať svoje priezvisko a potom kliknúť na „Sledovať prenos“.
- 2Choďte k miestnemu agentovi moneygramu. Ak vám bol fyzický peňažný príkaz odoslaný na vyzdvihnutie na autorizovanom mieste, môžete sa u neho informovať o jeho stave.
- Peňažné príkazy je možné odoslať priamo osobe alebo firme, ale niekedy ich možno odoslať aj na maloobchodné miesta spoločnosti MoneyGram - najmä ak osoba cestuje alebo z iných dôvodov.
- Ak je meškanie kratšie ako 2 týždne, peňažný príkaz môže byť jednoducho stále poštou. Ak peňažný príkaz nedorazil k vám alebo na určené miesto MoneyGram do 2 až 3 týždňov, požiadajte odosielateľa o predloženie reklamačnej karty.
- 3Kontaktujte zákaznícku podporu moneygramu. Nárok na peňažný príkaz, ktorý bol predložený, môže uplatniť iba kupujúci, ale ako príjemca sa môžete aspoň obrátiť na spoločnosť MoneyGram a informovať ho, že objednávka chýba, ak kupujúci nie je k dispozícii.
- Uistite sa, že máte k dispozícii referenčné číslo peňažného príkazu, ktoré vám kupujúci pôvodne dal, a odoslanú sumu v dolároch.
- Ak je to vhodné, použite telefónnu službu: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) alebo 1-800-955-7777 pre španielčinu.
- Môžete tiež použiť webový kontaktný formulár. Vyplňte čo najviac informácií o transakcii, aby ste urýchlili servis.
- 4Opýtajte sa, či je vo finančnej inštitúcii meškanie. Môže to mať niekoľko dôvodov vrátane výmeny mien pre medzinárodné príkazy a zásad inštitúcie týkajúcich sa zaistenia zúčtovania peňažného príkazu.
- Ak napríklad osoba, ktorá vám odoslala objednávku, ju predložila vašej banke alebo družstevnej záložni, môže ju držať po dobu spracovania podobného ako zúčtovanie šeku. Ak sa to stane cez víkend alebo sviatok, môže to trvať jeden alebo dva dni alebo dlhšie.
- V prípade medzinárodných príkazov môže výmena mien oddialiť spracovanie približne o jeden deň, pretože peňažný príkaz zmení hodnotu na účte.
- 5Kontaktujte kupujúceho. Odosielateľ peňažného príkazu bude musieť uplatniť nárok na peňažný príkaz, ak je stratený na dlhší čas a nie je preplatený.
- Buďte tak dôkladní, ako môžete, a uistite sa, že ste neprišli o objednávku vo svojej dennej pošte alebo na iných miestach, kde mohla osoba objednávku odoslať, napríklad predajcovia MoneyGram alebo banka.
- Ak/ak ste si istí, že platobný príkaz bol stratený, požiadajte kupujúceho o predloženie reklamácie, aby mu mohli byť vrátené peniaze, a prípadne nájsť iný spôsob, ako vám poslať finančné prostriedky.
Uistite sa, že máte k dispozícii referenčné číslo peňažného príkazu, ktoré vám kupujúci pôvodne dal, a odoslanú sumu v dolároch.
Metóda 3 z 3: vyžiadanie informácií o staršom peňažnom príkaze
- 1Získajte kópiu historického transakčného formulára. Za poplatok môžete požiadať o informácie o transakciách od 1 do 10 rokov. Môžete byť odosielateľom objednávky, príjemcom alebo dokonca treťou stranou. Tento formulár musíte získať z webových stránok MoneyGram v sekcii Peňažný príkaz pre servisné formuláre.
- Formulár je iba dvojstranový súbor PDF, ale pri jeho odosielaní budete potrebovať spolu s týmto formulárom aj značnú dokumentáciu.
- Možno budete chcieť vytlačiť niekoľko kópií pre prípad, že sa pri prvom vyplnení pomýlite.
- Na vyžiadanie informácie o objednávke do 1 roka budete musieť pripraviť poplatok 19€, na objednávku vo veku 2 až 3 roky poplatok 37€, na objednávku vo veku 4 až 5 rokov 56€ a na objednávku 75€ objednávka 6-10 rokov.
- Zaplatte poplatok online na webovej stránke MoneyGram alebo u fyzického agenta. Každá služba by vám mala poskytnúť referenčné číslo, ktoré bude uvedené vo formulári historickej žiadosti.
- V časti 3 formulára uveďte príslušné referenčné čísla, pomocou ktorých ste zaplatili historický servisný poplatok.
- MoneyGram neuchováva záznamy dlhšie ako 10 rokov.
- 2Vyplňte správne mená odosielateľov a príjemcov. Budete to musieť urobiť pre každú objednávku MoneyGram, o ktorej chcete získať informácie.
- Zahrňte všetky predchádzajúce telefónne čísla, adresy a všetky použité prezývky.
- Ak ste žiadateľom tretej strany, budete musieť predložiť príslušnú identifikáciu. Fotokópie preukazujúce vašu identifikáciu ako príbuzných príbuzných zosnulého odosielateľa alebo príjemcu transakcie MoneyGram sú prijateľné.
- Advokáti zastupujúci klienta budú musieť odoslať prostredníctvom formulára autorizáciu plnej moci a právnemu oddeleniu MoneyGram vybaviť žiadosť o ďalšie 2-3 týždne.
- 3K formuláru pripojte príslušnú identifikáciu. Toto by mala byť fotokópia vašej identifikácie ako odosielateľa, príjemcu alebo tretej strany.
- Dokumenty je možné zaslať e -mailom na adresu: historicaltrnx@moneygram.com
- Dokumenty je v súčasnej dobe možné faxovať na nasledujúce čísla: Len európski zákazníci-1-866-954-7475; Len medzinárodní zákazníci -001-303-586-4660
- Možno budete môcť pridať ďalšie dokumenty prostredníctvom zabezpečeného systému prenosu súborov.
- 4Ak potrebujete ďalšie podrobnosti, kontaktujte zástupcov moneygramu. Historické transakcie budú obsahovať iba základné informácie. Ak chcete kópie podpisov, tlačené kópie potvrdení a ďalšie informácie o odosielateľoch a prijímateľoch, budete musieť požiadať o „predvolanie“.
- Historické správy uvádzajú mená odosielateľov a príjemcov, dátumy odoslania a preplatenia objednávok, sumy objednávok, sumy poplatkov a referenčné čísla.
- Ak chcete získať podrobnosti, ako sú duplikáty podpisov, fyzické potvrdenia a adresy, musíte požiadať zástupcov MoneyGram o pokyny. V tomto prípade použite hlavný kontaktný formulár.
- Ponechajte si pôvodný inzerát na odoslanie peňažného príkazu (potvrdenie kupujúceho)
- Napíšte čitateľne na všetky formuláre.
- Odošlite jeden nárok na peňažný príkaz.
- Je na kupcovi platobného príkazu, aby uplatnil nároky zo stratených objednávok.
- Keď sa pýtate na platobné príkazy alebo ich vyzdvihujete, uistite sa, že máte správne identifikačné a referenčné čísla.
- Žiadosti o historické informácie zvyčajne trvajú 10 dní, ale žiadosti tretích strán s plnou mocou môžu trvať aj 2-3 týždne.
Ak chcete sledovať peňažný príkaz MoneyGram, zadajte referenčné číslo, ktoré ste dostali do funkcie „Sledovať prevod“ na webovej stránke MoneyGram.
- Majte na pamäti, že zanedbanie zahrnutia kópií potvrdení a čísel objednávok môže oddialiť vybavenie reklamácií.
- MoneyGram uchováva záznamy 10 rokov.
- Ak poplatok za spracovanie neodošlete, bude stiahnutý z vráteného peňažného príkazu.
- Ak potrebujete historickú žiadosť o objednávku MoneyGram a legálne zastupujete odosielateľa a/alebo príjemcu, budete musieť spolu s formulárom žiadosti predložiť autorizáciu plnomocenstva.
- Finančné inštitúcie môžu zdržať spracovanie peňažných príkazov o deň alebo viac z dôvodu vnútornej politiky alebo prevodu meny.
Prečítajte si tiež: Ako porovnať hypotekárne programy?
Otázky a odpovede
- Koľko čísel je v referenčných číslach?8 číslic pre MoneyGram a 10 číslic pre Western Union.
- Môžem zistiť výšku prevodu peňazí, keď sa nemôžem skontaktovať s odosielateľom?Z bezpečnostných dôvodov tieto informácie MoneyGram nezverejní. Príjemca by mal vedieť, koľko dostáva.
- Čo mám robiť, ak som si kúpil peňažný príkaz MoneyGram a odoslal ho ako platbu na svoj účet PayPal, ale nezobrazujú ho ako prijatý?Skúste kontaktovať spoločnosť, ktorú ste použili! Môžu vedieť, čo majú urobiť, a opraviť to hneď, ako to bude možné.
- Moja dcéra poslala peniaze prostredníctvom Moneygramu z USA do INDIE 29. novembra 2015. Ako ich môžem sledovať a zistiť, či boli doručené?Navštívte akúkoľvek predajňu Moneygram s vašim referenčným číslom. Môžu vám pomôcť ho sledovať.
- Ako môžem sledovať peňažný príkaz, ak som stratil referenčné číslo?Môžete skúsiť zavolať zákaznícky servis MoneyGram. Stačí zadať telefónne číslo, ktoré ste použili pri danej transakcii, potvrdiť svoje meno a priezvisko a meno príjemcu, množstvo peňazí a malo by vám byť možné poskytnúť referenčné číslo.
- Je možné sledovať peniaze na mieste, kde boli vyzdvihnuté? Majú na týchto miestach aj kamery? Musí osoba, ktorá dostáva MoneyGram, predložiť preukaz totožnosti?Áno, môžete vystopovať umiestnenie pobočky, kde boli uplatnené peniaze, ktoré ste poslali, a áno, existujú kamery alebo kamerový systém. Pokiaľ ide o otázku ID, zvyčajne áno, ale môže sa to líšiť od miesta k miestu.
- Ako sa môžem dozvedieť o transakcii uskutočnenej tento rok v marci 2017?V prípade straty referenčného čísla môže odosielateľ alebo príjemca zavolať na zákaznícky servis MoneyGram na čísle 1-800-MoneyGram a na získanie referenčného čísla poskytnúť buď telefónne číslo odosielateľa, alebo meno príjemcu, spolu s dátumom alebo sumou odoslania.
- Môžem sledovať MoneyGram, ak mám doklad o peňažnom príkaze?Áno.
- Dnes som poslal MoneyGram do Nigérie a príjemca ma informoval, že transakcia je „nedostupná“, ale peniaze mi išli v poriadku. V čom môže byť problém?Ste podvedení. Prepáč. Nigéria je národ známy podvodníkom. Často vám ponúknu podiel na vyššej sume peňazí, ak im pošlete málo peňazí „zatiaľ“, kým sa veci „vyjasnia“ alebo predstierate, že s vami randia alebo vás budú milovať, takže im pošlete peniaze, aby sa dostali von z krajiny. „prísť za vami“ alebo tvrdiť, že slúžia v armáde a potrebovať vašu pomoc atď. NAJLEPŠÍ vec, ktorú môžete v tomto mieste urobiť, je kontaktovať spoločnosť MoneyGram s vašim referenčným číslom alebo telefónnym číslom, s ktorým ste ho kúpili, a požiadať ich, aby sledovať to a zistiť, či to bolo preplatené. Ak nejakým zázrakom nie, povedzte im svoj príbeh a získajte náhradu!
- Môže niekto zrušiť MoneyGram po odoslaní peňazí?Áno. Ak ste peniaze nedostali, odosielateľ môže kedykoľvek dostať náhradu.
Nezodpovedané otázky
- Požiadal som svojho brata, aby mi poslal peňažný príkaz, ale on mi ho vrátil a namiesto toho ho preplatil. Existuje nejaký spôsob, ako môžem zistiť, kde to vybral?
- V ktorej krajine môžem vykonávať peňažné príkazy MoneyGram?
- Čo mám robiť, ak hovorí, že v mojom peňažnom príkaze MoneyGram sa nenašiel záznam o transakcii?
- Čo mám robiť, ak príjemca na MoneyGram v Indii nemôže prijať peniaze, ktoré som poslal z Nigérie? Ako zistím podrobnosti?
- V novembri 2019 som si kúpil (a) platobný príkaz. Nemám potvrdenku, ale poznám dátum a približný čas jej nákupu. Dá sa to vysledovať? Prijímač uvádza, že nebol nikdy prijatý.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
