Ako zaistíte súlad s ADA vo svojom mieste podnikania?
ADA nevyžaduje, aby ste úplne transformovali svoje podnikanie tak, aby bolo bezbariérové.
Európsky zákon o zdravotnom postihnutí (ADA) je federálny zákon, ktorý zakazuje diskrimináciu zdravotne postihnutých s cieľom ich úplného začlenenia do verejného života. Podniky všetkých veľkostí musia vo všeobecnosti spĺňať dve požiadavky: sprístupniť svoje podniky a nediskriminovať v zamestnaní. Takmer 20% populácie USA má zdravotné postihnutie. Zabezpečením súladu s federálnymi a štátnymi zákonmi o zdravotnom postihnutí nielenže zabránite pokutovaniu svojho podnikania, ale oslovíte aj viac zákazníkov a kvalifikovaných zamestnancov. Je jednoducho dobré obchodovať podľa zákona.
Časť 1 z 3: odstránenie architektonických prekážok prístupu
- 1Skontrolujte, či sa na vás vzťahuje hlava III. Hlava III požaduje, aby boli podniky prístupné osobám so zdravotným postihnutím. Zahrnuté sú takmer všetky podniky. Aby bola firma zahrnutá, musí poskytovať verejnosti tovary alebo služby a musí spadať do jednej z nasledujúcich kategórií:
- bary a reštaurácie
- obchody a obchody
- servisné zariadenia
- rekreačné zariadenia
- hotely
- divadlá
- súkromné múzeá
- súkromné školy
- zubné a lekárske ordinácie
- nákupné centrá
- iné podniky
- 2Prečítajte si prístupové štandardy ADA 2010. Federálna vláda vytvorila štandardy v roku 1991, ale revidovanej im pre rok 2010. Tie by mali získať kópiu Access štandardov 2010, ktoré sú k dispozícii on-line. Prečítajte si ich a urobte si poznámky.
- Ak ste za posledných 25 rokov zmenili svoje podnikanie tak, aby bolo v súlade s normami z roku 1991, nemusíte vykonávať ďalšie úpravy. Normy z roku 1991 napríklad požadovali, aby ste mali jedno parkovacie miesto, ktoré je prístupné dodávke, na každých osem parkovacích miest. V roku 2010 sa požiadavky zmenili: na každých šesť parkovacích miest potrebujete jedno prístupné miesto pre dodávku. Pokiaľ neprerábate parkovisko, nemusíte dodržiavať normy z roku 2010, pretože už ste dodržali tie z roku 1991.
- Normy 2010 však obsahujú nové požiadavky, ktoré neboli v normách z roku 1991. Tieto nové požiadavky musíte splniť.
- Okrem toho, ak sa rozhodnete upraviť svoje podnikanie, musíte sa uistiť, že zmena je v súlade s normami 2010.
- 3Identifikujte architektonické bariéry svojho podnikania. ADA požaduje, aby boli novovybudované a zrekonštruované budovy prístupné osobám so zdravotným postihnutím. Pre staré budovy však neexistuje žiadna „zastaraná“ výnimka. Namiesto toho by všetky budovy mali odstrániť akúkoľvek architektonickú bariéru. Hľadaj nasledovné:
- Úzke uličky, ktoré ľudia na invalidnom vozíku alebo na inom mobilnom zariadení nemôžu používať.
- Parkovacie miesto, ktoré nemá dostatok miesta na používanie výťahu pre invalidné vozíky.
- Toalety príliš malé na to, aby ich mohli používať ľudia s mobilným zariadením.
- Počítadlá, ktoré sú príliš vysoké.
- Absencia vstupnej rampy.
- Príliš úzke dvere.
- 4Požiadajte postihnutých, aby identifikovali bariéry. Možno si nie ste istí, či dokážete identifikovať všetky prekážky prístupu. V tejto situácii je lacnou možnosťou požiadať členov komunity zdravotne postihnutých, aby prišli do vášho podnikania a identifikovali prekážky.
ADA nevyžaduje, aby ste najali zamestnanca, ktorý by pomáhal zdravotne postihnutým ľuďom s obliekaním. - 5Analyzujte, či je odstránenie bariéry primerané. ADA nevyžaduje, aby ste úplne transformovali svoje podnikanie tak, aby bolo bezbariérové. Namiesto toho zákon požaduje, aby ste odstránili bariéry, ak je to „ľahko dosiahnuteľné“, čo podľa zákona znamená „ľahko dosiahnuteľné bez väčších ťažkostí alebo nákladov“. Táto analýza vyžaduje, aby ste analyzovali nasledujúce:
- Koľko stojí odstránenie bariéry. Inštalácia rampy nemusí byť veľmi drahá. Inštalácia výťahu do vašej firmy v treťom poschodí budovy je dosť drahá.
- Vaše zdroje. Od väčšieho podniku s väčším objemom peňazí sa očakáva rozsiahlejšia renovácia na odstránenie bariér. Menší podnik s menším počtom zdrojov nie je.
- 6Odstráňte zábrany v správnom poradí. Môžete identifikovať viacero fyzických prekážok, ktoré by bolo možné odstrániť, aby sa zlepšil prístup k vašej firme. Vaše zdroje však môžu byť obmedzené. V tejto situácii si môžete dovoliť odstrániť niektoré prekážky, iné nie. Vláda odporúča odstrániť bariéry v nasledujúcom poradí:
- Zabezpečte prístup do firmy z parkovacích plôch, chodníkov alebo verejnej dopravy.
- Zabezpečte prístup k svojmu tovaru a službám napríklad znížením políc alebo rozšírením uličiek.
- Sprístupniť verejné toalety.
- Odstráňte zábrany pre napájačky a ďalšie verejné zariadenia.
- 7Poskytnite alternatívne spôsoby použitia svojej firmy. Niekedy nie je možné odstrániť existujúce architektonické bariéry. Dvere môžu byť napríklad príliš úzke na to, aby do nich mohol vstúpiť niekto s kolobežkou, alebo nemusí byť možné nainštalovať rampu. V tejto situácii sa musíte uistiť, že poskytnete alternatívne spôsoby použitia svojej firmy, ak je to možné.
- Reštaurácia by napríklad mohla poskytovať služby so sebou.
- Tieto alternatívne metódy musíte tiež inzerovať. Pokračovanie príkladu reštaurácie: na svojich letákoch a iných reklamách môžete uviesť, že je k dispozícii aj take-out.
- 8Najmite si špecialistu na prístup, ktorý potvrdí zhodu. „Certifikovaný špecialista na prístup“ sa môže pozrieť na váš majetok a uistiť sa, že je v súlade s ADA. Niektoré štáty, ako napríklad Kalifornia, vytvorili program certifikovaných špecialistov na prístup.
- Nezabudnite na svoj štát a miestne zákony. ADA je federálny zákon, ale firmy musia tiež dodržiavať miestne a štátne zákony. V skutočnosti musí byť vaša firma v súlade s podrobnými stavebnými predpismi na štátnej a miestnej úrovni.
- Z tohto dôvodu by ste sa mali uistiť, že váš prístupový špecialista skontroluje, či ste dodržali všetky platné zákony a predpisy.
Časť 2 z 3: zmena zásad na povolenie prístupu
- 1Identifikujte politiky, ktoré bránia prístupu. Bariéry nie sú len fyzické. Musíte tiež upraviť všetky zásady alebo postupy, ktoré by prekážali zdravotne postihnutým. Musíte však vykonať iba „rozumné“ úpravy. Nie je potrebné, aby ste úplne zmenili spôsob, akým pôsobíte. Identifikujte pravidlá, ktoré môžu zakázať zdravotne postihnutým osobám používať vašu firmu.
- Maloobchodník môže mať napríklad zásadu, že šatňu môže používať iba jedna osoba súčasne. Pretože zdravotne postihnutá osoba môže potrebovať pomoc, mali by ste tieto pravidlá upraviť tak, aby umožnila druhej osobe ísť do šatne.
- ADA nevyžaduje, aby ste najali zamestnanca, ktorý by pomáhal zdravotne postihnutým ľuďom s obliekaním. Je to neprimeraná úprava a nevyžaduje sa.
- 2Vyškoliť personál na pomoc zdravotne postihnutým. Zdravotne postihnutí zákazníci môžu potrebovať pomoc pri prechádzke vašim obchodom. Mali by ste vyškoliť personál, aby im pomohol. Ak v obchode pracuje iba jeden zamestnanec, môže byť nerozumné očakávať, že váš zamestnanec pomôže zdravotne postihnutým. Ak však máte viac ako jedného zamestnanca, mali by ste ich školiť v tom, ako sa od nich očakáva, že pomôžu:
- Pomáhajte čitateľom s mentálnym postihnutím čítať štítky a štítky, aby porozumeli tomu, čo kupujú.
- Pomáhajte nevidomým zákazníkom pohybovať sa po obchode.
- Získajte položky, ktoré sú pre niektorých čitateľov nedostupné, najmä tie na invalidnom vozíku alebo na skútri.
Okrem toho, ak sa rozhodnete upraviť svoje podnikanie, musíte sa uistiť, že zmena je v súlade s normami 2010. - 3Povoliť služobné zvieratá. Podľa ADA sa ako služobné zvieratá kvalifikujú iba psy, ktoré musia poskytovať služby priamo súvisiace s postihnutím osoby-napr. Osoba so slabým zrakom používa služobné zviera, ktoré im pomáha predchádzať nebezpečenstvám. Nie ste však povinní povoliť služobné zvieratá, ak sa im to vymkne spod kontroly alebo nie sú rozbité v domácnosti. Ak nie je jasné, či je zviera služobným zvieraťom, môžu vám vaši zamestnanci položiť iba dve otázky:
- „Je zviera potrebné z dôvodu zdravotného postihnutia?“ Nepýtajte sa, aké je postihnutie.
- „Na čo bolo zviera vycvičené?“
- 4Zaistite efektívnu komunikáciu. ADA tiež vyžaduje, aby ste komunikovali s ľuďmi so zdravotným postihnutím. Ide o veľmi komplikovanú oblasť zákona. Aby ste dosiahli účinný spôsob komunikácie, musíte v zásade analyzovať nasledujúce položky:
- Zložitosť interakcie. Ak predávate oblečenie, mali by ste byť pripravení komunikovať s nepočujúcimi písaním poznámok. Ak však prevádzkujete ordináciu lekára, informácie, ktoré si vymieňate, sú oveľa komplikovanejšie. Na komunikáciu budete možno musieť najať tlmočníka znakovej reči alebo si možno nainštalovať zariadenia, ako sú veľké monitory, na ktorých môžete zobrazovať informácie.
- Obtiažne zabezpečenie efektívnej komunikácie. Ak by to bolo „neprimerané bremeno“, nemusíte poskytovať tlmočníka do posunkového jazyka (alebo iné komunikačné zariadenie). To znamená, že by to bolo veľmi nákladné alebo náročné zariadiť. Ak napríklad prevádzkujete zubnú ordináciu na vidieku na Aljaške, nemusí byť praktické najať niekoho, kto dokáže komunikovať v posunkovej reči. Pre čašníka však nie je neprimeraná záťaž, aby prečítal jedálny lístok niekomu so slabozrakým zrakom.
- Vaše zdroje. ADA vyžaduje od spoločností s väčšími zdrojmi väčšiu zhodu. Z tohto dôvodu môže byť inštalácia Braillovho prekladača pre malé zariadenie „mama a pop“ príliš drahá. Náklady by však mohli byť primerané pre väčšiu firmu.
Časť 3 z 3: vyhýbanie sa diskriminácii v zamestnaní
- 1Skontrolujte, či ste krytí. Hlava I ADA vám zakazuje diskrimináciu na základe zdravotného postihnutia v zamestnaní. Nie každé podnikanie je pokryté. Aby bola vaša firma krytá, musí mať najmenej 15 zamestnancov, ktorí pracovali najmenej 20 kalendárnych týždňov.
- 2Identifikujte zahrnuté postupy zamestnávania. Je nezákonné diskriminovať na základe zdravotného postihnutia niektoré kryté zamestnanecké praktiky. Tieto zahrnuté postupy zahŕňajú:
- najímanie
- zaplatiť
- propagácia
- nábor
- školenia
- odísť
- pracovné úlohy
- výhody
- prepustenie
- streľba
- iné činnosti súvisiace so zamestnaním
- 3Zistite, či je osoba zdravotne postihnutá. ADA nechráni každého so zdravotným problémom. Namiesto toho ponúka ochranu iba ľuďom, ktorí sú kvalifikovaní na výkon práce a ktorí spĺňajú jednu z týchto ďalších požiadaviek:
- Osoba je zdravotne postihnutá, ak má duševný alebo fyzický stav, ktorý výrazne obmedzuje hlavné životné činnosti, ako je chôdza, rozprávanie, učenie, počúvanie alebo videnie.
- Osoba je tiež zdravotne postihnutá, ak má v anamnéze zdravotné postihnutie (napríklad leukémiu v remisii).
- Osoba sa môže kvalifikovať aj ako zdravotne postihnutá, ak sa domnievate, že má mentálne alebo fyzické postihnutie, ktoré by malo trvať dlhšie ako šesť mesiacov a nie je menšie.
- 4Trénujte personál, aby pri prijímaní zamestnancov nediskriminoval. Zvlášť by ste si mali dávať pozor na to, aby ste počas náboru nediskriminovali. Preto by ste mali svojich zamestnancov vycvičiť, aby počas pohovorov nekládli nevhodné otázky.
- Nemôžete sa žiadneho žiadateľa pýtať, či je zdravotne postihnutý alebo aký je rozsah tohto postihnutia. Môžete ich však požiadať, aby vám ukázali, ako budú svoju prácu vykonávať.
- Tiež nemôžete požadovať, aby uchádzač absolvoval lekársku prehliadku skôr, ako predĺžite pracovnú ponuku. Akonáhle však urobíte ponuku, môžete požadovať skúšku, ak o to požiadate ostatných zamestnancov. Ponuku môžete tiež podmieniť úspešným absolvovaním skúšky.
V tejto situácii je lacnou možnosťou požiadať členov komunity zdravotne postihnutých, aby prišli do vášho podnikania a identifikovali prekážky. - 5Analyzujte, či je ubytovanie primerané. ADA nevyžaduje, aby ste urobili všetko pre to, aby ste najali a udržali zdravotne postihnutých zamestnancov. Namiesto toho musíte poskytnúť iba „primerané ubytovanie“. Neexistuje žiadna jasná definícia toho, čo sa považuje za primerané. Mali by ste však zvážiť nasledujúce faktory:
- Náklady. Mali by ste analyzovať nielen to, koľko by to stálo, ale aj vaše vlastné zdroje. Mali by ste tiež zvážiť, či môžete získať externé financovanie, ktoré vám pomôže uhradiť náklady, napríklad grant alebo daňové úľavy.
- Aké rušivé by bolo ubytovanie. Ak by to zásadne zmenilo podnikanie, potom to nemusíte robiť.
- Alternatívy, ktoré sú pre vašu firmu menej náročné.
- Či zamestnanec zaplatí. Zamestnancovi musíte tiež dať možnosť zaplatiť za niektoré alebo všetky ubytovanie, ak si myslíte, že je to príliš zaťažujúce.
- 6Určite vhodné ubytovanie. Zdravotne postihnutý jedinec často vie, čo potrebuje na ubytovanie. Osoba so slabozrakým zrakom môže napríklad vedieť, že potrebuje väčšiu obrazovku počítača, aby mohla zväčšovať dokumenty. Niekedy však možno neviete, ako prispôsobiť postihnutie. V takom prípade by ste mali kontaktovať nasledujúce osoby:
- Sieť Job Accommodation, na ktorú sa môžete obrátiť na čísle 1-800-526-7234.
- Vaša najbližšia kancelária EEOC. Môžete navštíviť webovú stránku EEOC a skontrolovať polohu a telefónne číslo.
- Štátne alebo miestne odborné agentúry. Pozrite sa do svojho telefónneho zoznamu.
- Ďalšie organizácie, ktoré slúžia osobám so zdravotným postihnutím.
- 7Nezabudnite na svoj štátny antidiskriminačný zákon. Väčšina štátov tiež zakazuje diskrimináciu na základe zdravotného postihnutia. Okrem toho sa vás tieto štátne zákony budú vzťahovať aj vtedy, ak sa na vás nevzťahuje hlava I ADA. Mali by ste si preštudovať a prečítať svoj štátny antidiskriminačný zákon.
- Môžete mať napríklad iba šesť zamestnancov. ADA sa na vás nevzťahuje, pretože máte príliš málo zamestnancov. Váš štátny zákon však nemusí mať minimálny počet zamestnancov.
- 8V prípade otázok zavolajte advokáta. Akékoľvek problémy súvisiace so zamestnaním by ste mali prediskutovať s kvalifikovaným právnym zástupcom. Možno napríklad neviete, či sa na vás vzťahuje ADA. Alebo máte zdravotne postihnutého zamestnanca, ktorého chcete prepustiť, ale potrebujete vedieť, ako sa chrániť pred súdnym sporom.
- Tiež by ste mali myslieť na to, aby ste získali zástupcu, čo znamená, že zaplatíte advokátovi malý mesačný poplatok a on alebo ona bude vždy k dispozícii na vykonanie legálnej práce.
- Ďalšie informácie nájdete v téme Nájdenie zamestnaneckého právnika.
Prečítajte si tiež: Ako predvídať potreby zákazníkov?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
