Ako získať klientov?

Ak chcete získať viac klientov pre svoje podnikanie, propagujte svoju spoločnosť a ponúkajte svojim sledovateľom weby sociálnych médií, ako sú Twitter a Facebook. Okrem toho vytvorte webovú stránku, na ktorej budete môcť predvádzať svoje služby a zároveň sa stanete ľahko dostupnými pre potenciálnych klientov. Na zvýšenie viditeľnosti svojich webových stránok používajte nástroje na optimalizáciu pre vyhľadávače, ako je Google AdSense. Mali by ste sa tiež obrátiť na ostatných vlastníkov webových stránok, aby zistili, či môžete na ich stránkach inzerovať. Nezabudnite však vybrať stránky, ktoré vaši klienti pravdepodobne navštívia, napríklad blog alebo komunitné fórum, ktoré súvisí s vašimi službami. Ak chcete získať ďalšie rady vrátane toho, ako prilákať klientov vo svojom okolí, pokračujte v čítaní!

Dr. Klára Hantuchová Ph.D.
Dr. Klára Hantuchová Ph.D.
• 15 min čítanie
Ak máte veľký počet klientov
Opýtajte sa klientov, kde o vás počuli, alebo požiadajte o vyplnenie prieskumov, ak máte veľký počet klientov.

Priznajme si to - každý je v predaji. Od susedskej opatrovateľky, ktorá chce zabaliť rozvrh víkendových sedení, až po účtovníka hľadajúceho viac práce, dokonca aj nepredajné pozície vyžadujú v tejto ekonomike dostatok obratu. Tu je veľa tipov a pokynov na získavanie klientov a ovplyvňovanie potenciálnych zákazníkov v rôznych situáciách.

Metóda 1 z 3: prilákanie miestnych klientov

  1. 1
    Zapíšte sa do obchodných adresárov. Nájdite svoje miestne Zlaté stránky a vytvorte záznam pre svoju firmu v rámci služby, ktorú poskytujete. Mnoho rôznych spoločností vytvára obchodné zoznamy Zlatých stránok v papierovej forme alebo online, preto určite nájdite tie, ktoré sú špecifické pre váš región. Vaše miestne mesto alebo komunita môže mať tiež menší adresár pre firmy.
    • Pripojte sa k miestnej obchodnej komore alebo inému regionálnemu obchodnému združeniu. Ak máte čas, aktívne sa zapojte do tejto organizácie; štúdie ukazujú, že spotrebitelia si viac myslia spoločnosti, ktoré to robia.
    • Pred registráciou si prečítajte zmluvné podmienky každého adresára. Niektoré môžu vyžadovať, aby ste boli plnoletou osobou, alebo obmedziť typy služieb, ktoré môžete uvádzať.
  2. 2
    Nezabudnite do svojich inzerátov zahrnúť všetky relevantné skutočnosti. Bez ohľadu na to, ktorú z nižšie uvedených metód budete používať, mali by ste zaistiť, aby vaši potenciálni klienti mali všetky informácie, ktoré potrebujú na vyhodnotenie vašej firmy a kontaktovanie vás.
    • Zahrňte najlepší a najrýchlejší spôsob kontaktovania vás, alebo pokiaľ možno viac ako jedného. Zahrňte e -mail aj číslo mobilného telefónu, ak ich máte, a na obidve odpovedajte rýchlo na správy.
    • Okrem svojho mena alebo názvu svojej firmy zadajte aj krátky popis svojej služby. Uveďte príklady konkrétnych úloh, na ktoré by ste mohli byť prijatí.
    • Zvážte zahrnutie informácií o zľavách pre nových zákazníkov, klientov, ktorí vás odporučia iným ľuďom alebo kohokoľvek, kto vás zamestná na určité časové obdobie. Zľava počas obdobia niekoľkých zákazníkov sa môže vyplatiť prilákaním dlhodobého klienta.
  3. 3
    Poznáte svoje miestne zákony. Mestská vláda alebo miestna policajná stanica by vám mala vedieť povedať, ktoré marketingové metódy nie sú povolené. Na mnohých miestach nie je dovolené vkladať letáky priamo do poštových schránok a mali by ste si to skontrolovať skôr, ako pôjdete od dverí k dverám alebo ich pripájate k súkromnému majetku.
  4. 4
    Distribuujte letáky vo vhodných oblastiach. Vytvorte jednoduchý a atraktívny leták na reklamu svojich služieb. Vždy zadajte svoje kontaktné informácie a konkrétne informácie o tom, aké typy zamestnaní môžete vykonávať. Zvážte najlepší spôsob distribúcie, aby ste nemrhali časom a peniazmi na výrobu zbytočných letákov. Postupujte podľa vyššie uvedených rád, aby ste sa dozvedeli miestne zákony, a zamyslite sa nad tým, kde váš leták potenciálni klienti s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia.
    • Úklidová služba alebo iná služba so širokým odvolaním sa môže byť úspešná pri ich distribúcii do každého domu alebo firmy v susedstve. Ak je získavanie bez povolenia vo vašej oblasti nezákonné, zvážte zloženie letákov na polovicu a ich odoslanie poštou bez toho, aby ste si museli kupovať obálky - nečakajte však, že na tento spôsob zareaguje viac ako 5% ľudí.
    • Mnoho komunít má verejné nástenky určené na reklamu. Tieto budú pravdepodobne nákladovo efektívnejšie, ak bude vaša firma oslovovať iba malú skupinu ľudí, napríklad hodiny flauty.
    • Podniky v miestnom vlastníctve často uchovávajú letáky pre miestne akcie a služby, ktoré si ich zákazníci môžu vziať. Slušne ich požiadajte, aby si vzali hromadu vašich, než aby ich len tak odhodili. Nežiadajte firmu s konkurenčnou službou, aby vám robila reklamu.
    Kde váš leták potenciálni klienti s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia
    Postupujte podľa vyššie uvedených rád, aby ste sa dozvedeli miestne zákony, a zamyslite sa nad tým, kde váš leták potenciálni klienti s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia.
  5. 5
    Rozbaľte reklamy v miestnych novinách. Zistite, ktoré noviny sa tlačia lokálne, a vyskladajte si inzeráty v klasifikovanej sekcii. Toto je skvelý spôsob, ako šíriť informácie a nemalo by vás to stáť veľa peňazí, ak je papier skutočne miestny. Skúste sa od podobných firiem odlišovať tým, že ponúknete obmedzenú časovú zľavu, alebo uveďte konkrétne služby, ktoré vaši konkurenti nemajú.
    • Ak existuje niekoľko miestnych novín, na každý z nich na krátku dobu odstráňte reklamy. Opýtajte sa nových klientov, kde o vás počuli, a pokračujte v inzercii pomocou dokumentov, ktoré prinášajú dobré výsledky.
  6. 6
    Vytvorte si vlastné vizitky. Nasledujte odkaz v názve tohto kroku a zistite, ako si vytvoriť vlastné vizitky, alebo nájsť online službu, ktorá vám pomôže. Majte ich v peňaženke alebo v ochrannom obale a distribuujte ich priateľom, susedom alebo komukoľvek, s kým komunikujete na verejnosti.
    • Na vytlačenie použite hrubší papier na vizitky a opatrne ho vystrihnite rezačkou papiera, nie nedbalo nožnicami.
    • Zahrňte niekoľko spôsobov kontaktovania vás, najmä telefón a e -mail, vaše meno a popis typu služby, ktorú poskytujete.
  7. 7
    Požiadajte priateľov, rodinu a bývalých klientov, aby to šírili ďalej. Hovorí sa, že je to vynikajúci nástroj pre miestne služby. Požiadajte všetkých svojich priateľov, aby poskytli vaše kontaktné informácie alebo vizitky každému, kto by vás mohol zamestnať. Zvážte ponúknutie zľavy na odporúčanie alebo dokonca jednorazovej bezplatnej služby pre akéhokoľvek klienta, ktorý presvedčí niekoho iného, aby vás tiež zamestnal.
    • Na začiatku podnikania zvážte rozoslanie e -mailu so spravodajom všetkým vo vašom zozname kontaktov, ktorí žijú vo vašej oblasti a majú s vami priateľské vzťahy. Zahrňte stručný popis svojej služby a zvážte ponúknutie zľavy na osobné kontakty pri prvom zamestnaní.
    • Požiadajte bývalých alebo súčasných klientov, ktorí oceňujú vašu prácu, o povolenie použiť ich ako odporúčania. Možno budete chcieť vložiť ich bezplatný citát do ďalšej reklamy, najmä ak sú oni alebo ich podnikanie v komunite dobre známi.
  8. 8
    Zvážte svoj profesionálny vzhľad. Pokúste sa splniť očakávania svojho klienta. Ak idete do domovov svojho klienta poskytovať lekcie alebo technickú podporu, mali by ste pôsobiť dobre oblečene a zodpovedne. Na druhej strane, ak záhradkárčite alebo robíte ručnú prácu, potenciálni klienti by sa mohli pýtať, prečo nosíte lak na nechty a/alebo oblek.
  9. 9
    Urobte na svojich klientov dojem. Ak si zachováte profesionálny a pozitívny prístup, získate viac odporúčaní a opakujúcich sa zákazníkov. Správajte sa ku každému klientovi s rešpektom. Neprerušujte svoju prácu a chatujte s priateľom. Ukážte sa včas alebo o niekoľko minút skôr a dajte im vedieť, či budete meškať. Pokúste sa dokončiť každú prácu podľa svojich najlepších schopností.
  10. 10
    Zvážte, či je vaša firma poistená, licencovaná alebo viazaná. Toto sú tri rôzne spôsoby ochrany vášho klienta v prípade nehody alebo podvodu. Ak niekto vie, že ste zaplatili za jedno alebo viac z týchto ochranných opatrení, môže byť pre neho pohodlnejšie zamestnať vás. Tu sú popisy každého postupu a rady, kedy ich použiť:
    • Poistenie pre firmy za pravidelné platby pokryje náklady na zranenie alebo iné neočakávané výdavky v súlade s podmienkami zmluvy. Zoberte to do úvahy, ak vám alebo vašim zamestnancom hrozí zranenie v domácnosti klienta, pretože v opačnom prípade môže byť za poistenie liečebných nákladov účtované poistenie majiteľa domu klienta - čo vášho klienta neuspokojí.
    • Licencie sú vyžadované iba pre určité činnosti, ako to určujú vaše miestne, štátne alebo národné zákony. Ak si nie ste istí, či vaša firma vyžaduje licenciu, požiadajte o radu mestskú samosprávu.
    • Vytvorte si zväzok, ak má vaša firma veľa klientov alebo zamestnancov. To dáva vláde kontrolu nad určitým objemom peňazí, ktoré tieto peniaze použije na vyplatenie nárokov voči vašej spoločnosti v prípade poškodenia majetku klienta alebo iných nehôd. Inzercia čísla vášho dlhopisu tiež umožní potenciálnym klientom vyhľadať si históriu nárokov voči vašej spoločnosti.
Ktorí majú publikum potenciálnych klientov pre vašu službu
Okrem toho kontaktujte príslušných vlastníkov blogov, komunity online fór alebo iných ľudí, ktorí majú publikum potenciálnych klientov pre vašu službu.

Metóda 2 z 3: hľadanie klientov online alebo v iných oblastiach

  1. 1
    Nech je vaša služba čo najkonkrétnejšia. Nemôžete primerane inzerovať každému, kto potrebuje webovú stránku navrhnutú, podanú daň alebo inú službu, ktorú plánujete poskytnúť. Čo môžete urobiť, je zistiť, ktoré konkrétne výhody vám najlepšie poskytujú, a zvážiť, kto konkrétne by o ne mal záujem. Ak sa budete držať bokom od generických vyhlásení a namiesto toho sa budete opisovať ako špecialista, môžete svoje marketingové úsilie zamerať tam, kde budú najúspešnejšie.
    • Ak sú vaši klienti jednotlivci, vyhľadajte v blogových databázach alebo na internete všeobecne obľúbené blogy súvisiace so službami, výrobkom alebo poslaním vašej spoločnosti. Mali by vám povedať, o čo sa vaši klienti zaujímajú, a konkrétne problémy, ktoré majú, ktoré by ste mohli ponúknuť na vyriešenie.
    • Ak sú vašimi klientmi organizácie, použite rozšírené nastavenia vyhľadávania v databáze, ako je CrunchBase, na zúženie klientov podľa umiestnenia, typu a ďalších atribútov. Keď ho zúžite na zoznam niekoľkých desiatok až niekoľko stoviek organizácií, môžete ich kontaktovať s návrhmi zameranými na ich potreby.
  2. 2
    Vytvorte si marketingový plán. Predtým, ako začnete s inzerovaním alebo spustením propagácie na sociálnych médiách, mali by ste si sadnúť a tvrdo pracovať na plánovaní svojej marketingovej kampane. Zvážte, koľko peňazí ste ochotní minúť na marketing, a potom skúmajte, ako ich môžete minúť pre maximálny efekt.
    • Tento článok o online marketingových stratégiách môže obsahovať ďalšie rady.
    • Najľahší spôsob, ako vyhodnotiť, či je marketingový plán dobrý, je opýtať sa ostatných odborníkov. Nekontaktujte svojich priamych konkurentov o radu, ale posielajte otázky ľuďom, ktorí podnikajú a poskytujú služby tej istej skupine ľudí. Ak ste svadobný fotograf, rozbehnite svoje nápady okolo kvetinárstva; ak ste konzultantom v konkrétnom odvetví, porozprávajte sa s inými konzultantmi, ktorí poskytujú rovnakým spoločnostiam rôzne služby.
  3. 3
    Zvážte svoju prítomnosť na sociálnych sieťach. Ak ste usúdili, že online marketing je dobrý nápad, rozhodnite sa, či použijete sociálne médiá, webovú stránku spoločnosti alebo oboje. Každý účet na sociálnych sieťach, blog alebo informačný kanál spoločnosti by mal byť pravidelne aktualizovaný o propagačné akcie alebo správy o vašej spoločnosti, aj keď by ste sa mali vyhýbať spamovaniu sledovateľov každodennými reklamami.
  4. 4
    Vytvorte obsah pre osobný alebo firemný web. Pokiaľ je webová stránka s holými kosťami funkčná a nie príliš amatérska, je užitočná na predstavenie vašej predchádzajúcej práce a na to, aby ste sa stali ľahko dostupnými pre potenciálnych klientov. Okrem toho, ak máte zdroje, vytvorte bezplatné články alebo videá, ktoré poskytujú užitočné informácie, ktoré si ľudia budú čítať a zdieľať. Môže to byť skvelý spôsob, ako šíriť správy o svojich službách tým, že budete robiť to, čo vy alebo vaši zamestnanci robíte najlepšie, než sa spoliehať na ťažký a nepredvídateľný virálny marketing alebo platiť za reklamy.
  5. 5
    Inzerujte prostredníctvom platených reklám alebo kontaktujte priamo vlastníkov webových stránok. Ak platíte za zobrazovanie reklamy na iných webových stránkach, zacieľte ich na webové stránky, ktoré vaši klienti navštívia vo veľkom počte. Okrem toho kontaktujte príslušných vlastníkov blogov, komunity online fór alebo iných ľudí, ktorí majú publikum potenciálnych klientov pre vašu službu. Môžu byť ochotní nasmerovať ľudí na váš obsah alebo propagačné akcie.
    • Opýtajte sa klientov, kde o vás počuli, alebo požiadajte o vyplnenie prieskumov, ak máte veľký počet klientov. Ukončite inzeráty, o ktorých sa ukáže, že nestojí za to.
  6. 6
    Zúčastnite sa konferencií, ktorých sa zúčastňujú vaši klienti. Ak ste konzultantom alebo iným poskytovateľom služieb špecializujúcim sa na konkrétne odvetvie, zúčastnite sa regionálnych a národných konferencií týkajúcich sa práce vašich klientov. Okrem toho, že zostanete v teréne, budete schopní nadviazať spojenie s mnohými potenciálnymi novými klientmi, ktorých by ste bežne nepoznali.
    • Kontaktujte organizátorov konferencie v dostatočnom predstihu a opýtajte sa ich, či by ste mohli predniesť prejav alebo prezentáciu, alebo sedieť v paneli týkajúcom sa vašej práce. To ešte viac zvýši vašu viditeľnosť.
Na zúženie klientov podľa umiestnenia
Ak sú vašimi klientmi organizácie, použite rozšírené nastavenia vyhľadávania v databáze, ako je CrunchBase, na zúženie klientov podľa umiestnenia, typu a ďalších atribútov.

Metóda 3 z 3: marketing jednotlivým klientom

  1. 1
    Skúmajte potenciálneho klienta skôr, ako ho kontaktujete. Prečítajte si vyhlásenie o poslaní organizácie a strávte nejaký čas učením sa o nich prostredníctvom ich webových stránok. Ak je klientom fyzická osoba, získajte o ňom viac informácií od kohokoľvek alebo kdekoľvek, kde ste zistili, že by mohol byť potenciálnym klientom.
  2. 2
    Začnite písať vyhlásenie prispôsobené potrebám klienta. Keď budete vedieť viac o potenciálnom klientovi, mali by ste vymyslieť plán, ako prilákať jeho firmu. Uveďte problémy, ktoré môžete opraviť, alebo služby, ktoré poskytujete, konkrétne výber predmetov, ktoré sú najrelevantnejšie pre prácu alebo problém klienta.
    • Ak niekto zamestnáva nezávislého pracovníka, prečítajte si dôkladne popis práce. Zmeňte svoj životopis alebo vyhlásenie tak, aby presne zodpovedalo tomu, čo klient hľadá. Ak hľadajú konkrétne schopnosti, ktoré máte, aj keď sa vám to zdá nepatrné alebo zahrnuté v iných položkách životopisu, uveďte túto kvalifikáciu.
  3. 3
    Začnite háčikom, vďaka ktorému vyniknete. Váš potenciálny klient môže dostávať žiadosti ako vy pravidelne, alebo nikdy neuvažoval o tom, že by si niekoho najal na vašu službu. Tu je niekoľko nápadov, ako upútať niečiu pozornosť:
    • Popíšte špecializovanú zručnosť, ktorá je medzi vašimi konkurentmi zriedkavá. Znalosť nejasného programovacieho jazyka, umeleckej formy alebo inej špecializovanej kvalifikácie súvisiacej s vašou prácou by mohla upútať pozornosť klienta a zapôsobiť na neho, aj keď túto zručnosť nakoniec nevyužije.
    • Uveďte svojho známeho klienta alebo stručne popíšte jeden alebo dva zo svojich najpôsobivejších úspechov.
    • Ak nemôžete súťažiť pomocou slávy alebo špecializácie, zaveste klienta tým, že dočasne ponúknete lacnú alebo dokonca bezplatnú prácu. Je to dobrá stratégia, keď začínate a potrebujete, aby vás klienti odporučili.
  4. 4
    Upravujte svoje tvrdenie, kým nie je stručné a jasné. Čítanie alebo počúvanie vášho vyhlásenia alebo predaja by malo trvať maximálne 2 alebo 3 minúty. Ak je to možné, skráťte ho na 30 sekúnd. Doplňujúce informácie, ako napríklad životopis alebo ukážková práca, môžu byť uvedené v samostatných dokumentoch, ktoré je potrebné predložiť po skončení hodiny.
    • Zostaňte zameraní na konkrétne schopnosti, ktoré máte, a konkrétne návrhy, ktoré máte pre prácu so spoločnosťou. Vyhnite sa nejasným alebo nesúrodým formuláciám.
  5. 5
    Keď budete mať pripravené vyhlásenie, zistite, na koho sa obrátiť a ako postupovať. Ak odpovedáte na inzerát, mali by ste postupovať podľa uvedených kontaktných pokynov. Ak kontaktujete organizáciu, opýtajte sa recepčného alebo všeobecnej telefónnej linky, kto by vás mal najlepšie kontaktovať pre váš typ ponuky a ako uprednostňuje, aby vás kontaktoval.
    • Ak žijete v okolí a dobre si rozumiete s osobnými vyhláseniami, skúste si dohodnúť osobné stretnutie. Ak nemôžete, dohodnite sa na osobnom odmietnutí návrhu a priložte osobnú snahu v podobe skrátenej poznámky.
  6. 6
    Buďte profesionálni. Jednoduché detaily, ako je pohotovosť, počúvanie druhej strany, vhodný jazyk a pozitívna nálada, môžu k podpísaniu ďalšej dohody prispieť dlhou cestou. Pekne sa oblečte a počas každej interakcie sa snažte o svoje najlepšie správanie. Neodborné interakcie so sekretárkou alebo cudzincom vo firemnej hale majú potenciál zničiť vaše šance rovnako ako vo výkonnej kancelárii.
    Opýtajte sa nových klientov
    Opýtajte sa nových klientov, kde o vás počuli, a pokračujte v inzercii pomocou dokumentov, ktoré prinášajú dobré výsledky.
  7. 7
    Pri prezentácii poskytnite potenciálnemu klientovi informácie. Nezabudnite zahrnúť všetky kontaktné informácie a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré klient potrebuje na svoje rozhodnutie. Ak potenciálneho klienta vidíte osobne alebo mu pošlete balík, poskytnite mu vizitku a/alebo brožúru.
    • Opisovanie sa zlým názvom môže vašej firme uškodiť. Hovorte si iba ako generálny riaditeľ alebo prezident vašej spoločnosti, ak sa nachádzate v miestnosti s ľuďmi s podobnými titulmi. V opačnom prípade sa nazývajte zástupca, manažér (ak máte zamestnancov) alebo konkrétny názov, ktorý popisuje prácu, ktorú robíte.

Tipy

  • Ľudia oceňujú úprimnosť, úprimnosť a skutočný zmysel pre seba. Falošná bravúra, prázdne komplimenty a falošný úsmev nie sú nástrojom na uzatvorenie ďalších obchodov.
  • Aj keď si vaša firma osvojila neformálnejšiu kultúru, profesionalita zostáva základnou súčasťou efektívneho predaja. Pokúste sa splniť štandardy klienta, nielen dress code alebo marketingové pokyny vašej spoločnosti.

Varovania

  • Nebuď hrubý.
  • Nerobte sľuby, ktoré nemôžete dodržať, a určite dodržte sľuby, ktoré ste dali. Neexistuje lepší spôsob, ako prísť o klienta alebo získať zlú recenziu, ako zradiť niekoho dôveru alebo nedokončiť prácu.
Prečítajte si tiež: Ako požiadať zákazníkov o spätnú väzbu?

Komentáre (1)

  • lourdes95
    Veľmi podrobné a pre mňa zaujímavé, pokrok.

Prečítajte si tiež:

  1. Ako hovoriť s klientom?
  2. Ako merať zlepšenie procesu?
  3. Ako napísať obchodný list zákazníkom?
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
  1. Ako zbierať informácie o zákazníkoch?Dr. Klára Hantuchová Ph.D.
  2. Ako vytvoriť zásadu zákazníckych služieb?Zdenko Mečiar
  3. Ako zvládnuť zákazníkov?ThDr. Jakub Balog DrSc.
  4. Ako nadviazať vzťah so zákazníkom?Dr. Margaréta Ringlóciová
  5. Ako porozumieť potrebám zákazníkov?Vanda Godolová
  6. Ako hovoriť s klientom?JUDr. Anastázia Adamcová DSc.
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail